Главная

Статьи

Люди и события

Как Спартак Андриешин помогал мне создать отдел продаж

Доброго времени суток уважаемые читатели! Сей опус хочу написать про одного человека, который именует себя коучем и предлагает услуги построения эффективного отдела продаж под ключ. Меня это предложение и свело как раз с ним его компанией. Ведь я создал и руковожу компанией по благоустройству, которая расположена в Зеленограде Московской области. Вернее сказать производим и укладываем тротурную плитку и все что с этим связано. Назрел вопрос после 5 лет хаотичной работы, что пора делать отдел продаж более профессиональным. Одного моего родственника, который был на телефоне и меня уже никак не хватало. Но как к этой задаче подойти грамотно? Умений в этом направлении не было. Попробовал посадить сам менеджеров новых, результат нулевой. Потому что надо обучать, рассказывать про эти мотивации и ки пи ай, а это не моё. Хотя ведь умом понимаю, что в современном бизнесе отдел продаж это сердце компании. От его эффективности напрямую зависит прибыль и развитие.

Как я заказывал услугу создания отдела продаж

Короче полез в интернеты ваши. Перерыв горы информации, я наткнулся на консалтинговую компанию "Московская Академия Продаж" и коуча Спартака Андриешина. Он у них главное лицо, директор. Связался, подумал и решив, что рискну поработать якобы с опытным наставником, чтобы добиться прогресса и выстроить продажи. Я обратился к ним за помощью. Теперь, когда проект завершен, я хотел бы поделиться своим опытом и показать, как все устроено.

Почему я выбрал Спартака Андриешина и Московскую Академию Продаж?

Прежде всего, меня привлекли отзывы о Спартаке. Его репутация как опытного практика, а не просто теоретика, сыграла ключевую роль. К тому же, Московская Академия Продаж известна своими структурированными программами и проверенными методиками в обучении. Перелопатил просто гору информации и смотрел видео. Понадеялся на отзывы, что получу не просто набор советов, а комплексный подход к построению эффективного отдела продаж.

Как мне создали отдел продаж с нуля

Взаимодействие началось с детальной консультации, в ходе которой Спартак тщательно изучил специфику моего бизнеса, целевую аудиторию и существующие ресурсы. На основе этой информации был разработан индивидуальный план работы, включающий в себя несколько этапов:

Стратегическое планирование. Определение целей отдела продаж, разработка стратегии продаж и ключевых показателей эффективности (KPI).
Разработка структуры отдела. Определение ролей и ответственности сотрудников, создание организационной схемы.
Найм персонала. Составление профиля кандидата, разработка системы отбора и проведения собеседований с менеджерами. Нужны по нашим потребностям 4 человека.
Адаптация и обучение. Разработка программы адаптации новых сотрудников, обучение техникам продаж, продукту и работе с CRM-системой.
Внедрение CRM и автоматизация процессов. Выбор и настройка CRM-системы, автоматизация рутинных задач.
Построение системы мотивации. Разработка системы мотивации, стимулирующей сотрудников достигать поставленных целей.

Как проходила коммуникация

Каждый этап сопровождался консультациями со Спартаком, практическими занятиями и разбором кейсов. Он был доступен для вопросов и оперативно реагировал на возникающие трудности. Что мне понравилось?Больше всего мне понравился комплексный и структурированный подход. Не было ощущения хаоса и неопределенности. Каждый шаг был четко обоснован и направлен на достижение конкретных целей.

Отдельно хочу отметить:

Практическую направленность обучения. Спартак делился своим опытом, реальными кейсами из практики, а не просто теоретическими знаниями.
Индивидуальный подход. Программа была адаптирована именно под нужды моего бизнеса.
Постоянную поддержку. На протяжении всего проекта я чувствовал поддержку и наставничество, когда нанимали менеджеров и внедряли kpi.
Внедрение современных технологий. Нам внедрили CRM-систему, что значительно упростило работу отдела продаж и повысило эффективность процессов.
Наняли и обучили нового руководителя отдела продаж. Эксперты Академии Продаж помогли найти достойного кандидата с опытом.
Бизнес-тренинги для персонала. Провели тренинги по коммуникации, продажам и высоколассному сервису для 4 менеджеров. Для руководителей провели стратегическую сессию и поставили план на 3 и 6 месяцев соответственно.
Контроль и анализ результатов. Регулярный мониторинг KPI, анализ эффективности работы отдела продаж и внесение корректировок. Поддержка была на протяжении трех месяцев после истечения контракта.

Что было интересно?

Наиболее интересным для меня оказался процесс разработки системы мотивации. Спартак помог нам создать такую систему, которая стимулирует сотрудников к достижению высоких результатов и при этом является справедливой и прозрачной. Также, очень полезным было обучение техникам продаж, которые позволили нашим менеджерам эффективнее общаться с клиентами и закрывать сделки.

Результаты сотрудничества

Сотрудничество со Спартаком Андриешиным и его консультантами Академии Продаж принесло следующие результаты:

Построение отдела продаж с нуля. Был создан полноценный отдел продаж, укомплектованный квалифицированными сотрудниками. Четыре человека и Роп.
Увеличение объема продаж. Уже в первые месяцы работы отдела продаж мы увидели значительный рост объема продаж. Легче стало разгружать склад и придумывать акции.
Повышение эффективности работы менеджеров. Обучение и внедрение CRM-системы позволили повысить эффективность работы каждого менеджера.
Создание системы мотивации. Система мотивации стимулирует сотрудников к достижению поставленных целей и повышает их вовлеченность.
Улучшение отношений с клиентами. Благодаря обучению техникам продаж, улучшилось качество коммуникации с клиентами, что привело к повышению их лояльности.

По итогу что можно сказать?

Я очень доволен результатами сотрудничества со Спартаком Андриешиным и его командой Благодаря их помощи я не только построил эффективный отдел продаж, но и получил ценный опыт и знания, которые буду использовать в дальнейшем развитии своего бизнеса. У нас начали реально прирасть объёмы сделок и более правильно все процессы заработали. Самое главное, что мне лично не надо вмешиваться в процессы, есть руководитель новый в отделе, который по всем вопросам может ответить и сам контролирует процесс. Для меня это самый важный показатель, который изначально для себя я ставил и не был уверен, что мы его достигнем, однако получилось.